Términos y Condiciones
de uso de MediLatido

El Servicio es prestado por SSSJ&F Supply Solutions, SRL, sociedad constituida conforme a las leyes de la República Dominicana bajo la forma de Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL), RNC 133-67694-1, con domicilio social en C/ Jose Peguero No. 1, Cancino II, Santo Domingo Este, Republica Dominicana, que opera en el mercado bajo el nombre comercial MediLatido. Datos de contacto:

• Correo electrónico legal: legal@medilatido.com
• Correo de protección de datos / DPO: privacidad@medilatido.com
• Teléfono/WhatsApp comercial: +1 (829) 558-1079
• Sitio web: https://medilatido.com

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

Cliente o Clínica: la persona física o jurídica titular de una cuenta (tenant) en el Servicio, incluidos médicos independientes, consultorios, clínicas, centros hospitalarios, laboratorios o aseguradoras que contraten el Servicio.

Usuario: toda persona autorizada por el Cliente para acceder al Servicio con credenciales individuales (administrador, médico, enfermero, cirujano, recepción, auxiliar, etc.).

Paciente: la persona física cuya información clínica es almacenada, procesada o gestionada por el Cliente mediante el Servicio.

Datos Personales: toda información concerniente a personas físicas identificadas o identificables, en los términos de la Ley No. 172-13.

Datos Sensibles / Datos de Salud: los datos relativos a la salud, origen étnico, vida sexual, datos biométricos y demás categorías protegidas por la Ley No. 172-13 y por la Ley General de Salud No. 42-01.

PHI (Información de Salud Protegida): el subconjunto de Datos Sensibles compuesto por expediente clínico, diagnósticos, recetas, órdenes, resultados, consentimientos, signos vitales, imágenes médicas, alergias y cualquier dato similar del Paciente.

Contenido del Cliente: toda información cargada, ingresada, generada o procesada por el Cliente o sus Usuarios en el Servicio, incluyendo PHI, documentos, archivos, plantillas y configuraciones.

IA Clínica: las funcionalidades del Servicio que utilizan modelos de lenguaje de terceros (actualmente Anthropic — Claude) para asistir en tareas como transcripción, redacción de notas, sugerencias de diagnóstico diferencial, interpretación de estudios o plantillas.

Tenant: el espacio lógicamente aislado dentro del Servicio asignado a cada Cliente, con su propio identificador y aislamiento multi-inquilino.

MediLatido es un software clínico en modalidad SaaS (Software as a Service) destinado a la operación de consultorios, clínicas, hospitales y profesionales de la salud en la República Dominicana. El Servicio incluye, entre otros módulos:

• Expediente clínico digital y gestión de pacientes.
• Agenda médica multi-sede con confirmaciones y recordatorios por WhatsApp.
• Consultas con autoguardado, dictado por voz y asistente IA clínica.
• Recetas médicas con catálogo de medicamentos, cobertura PDSS/ARS y firma.
• Órdenes de análisis, imágenes médicas y cargue de archivos y resultados.
• Módulo quirúrgico con flujo pre/intra/post operatorio.
• Consentimientos informados digitales con firma biométrica en pantalla.
• Descargos/egresos hospitalarios firmados digitalmente por el Paciente.
• Portal del Paciente por token temporal.
• Videoconsultas y encuestas post-consulta.
• Facturación electrónica conforme a la normativa DGII (NCF, e-CF).
• Panel administrativo multi-tenant con roles y registro de auditoría.
• Aplicación móvil del equipo (iOS / Android) para uso por los Usuarios.

El Servicio no sustituye el criterio clínico del profesional de la salud ni constituye un dispositivo médico. El Cliente es el único responsable del diagnóstico, tratamiento y atención de sus Pacientes.

La creación de una cuenta o el uso del Servicio constituye aceptación expresa de estos Términos. Quien acepta declara tener:

• Capacidad legal plena conforme al Código Civil Dominicano (mayoría de edad y pleno ejercicio de derechos civiles).
• Si contrata en nombre de una persona jurídica, poder suficiente para obligarla, siendo responsable solidariamente si dicha representación fuese insuficiente o inexistente.
• Si es profesional de la salud, habilitación vigente expedida por el Ministerio de Salud Pública y el Colegio Médico Dominicano (CMD) u organismo aplicable según su profesión.

Para acceder al Servicio el Cliente debe registrarse aportando información veraz, exacta, actualizada y completa. El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales (usuarios, contraseñas, tokens móviles, códigos del portal del paciente y enlaces firmados).
• Notificar de inmediato al Proveedor cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de seguridad al correo seguridad@medilatido.com.
• Toda actividad realizada desde su cuenta o las cuentas de sus Usuarios, así como los actos médicos, prescripciones y facturación emitidos desde ellas.
• Gestionar los roles y permisos de sus Usuarios, revocando accesos cuando un Usuario deje de formar parte del equipo.

El Proveedor podrá implementar mecanismos adicionales de autenticación (biométrica, MFA, expiración de sesión), que el Cliente se obliga a respetar sin eludir.

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción, cuyos precios, límites y funcionalidades se describen en la página comercial del Proveedor al momento de contratar. El Proveedor podrá ofrecer:

• Período de prueba gratuito, con las restricciones indicadas en la oferta comercial. Finalizado dicho período sin activación de un plan pago, el Proveedor podrá suspender el acceso conservando los datos por el plazo indicado en la sección 20.
• Planes mensuales o anuales, con renovación automática salvo cancelación previa por el Cliente.
• Complementos (add-ons) como usuarios adicionales, IA avanzada, videoconsultas, almacenamiento extra, integraciones específicas.

La contratación implica aceptación de las tarifas vigentes. El Cliente puede cambiar de plan o cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel administrativo o escribiendo a legal@medilatido.com, surtiendo efecto al cierre del ciclo de facturación en curso, salvo disposición imperativa de la Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor.

Todos los precios están expresados en pesos dominicanos (RD$) o en dólares estadounidenses (US$), según se indique. Los precios no incluyen el Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS), salvo mención en contrario, el cual será adicionado al momento de la facturación cuando resulte aplicable conforme al Código Tributario Dominicano.

El Proveedor emitirá Comprobante Fiscal (NCF / e-CF) conforme a la normativa de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). El Cliente se obliga a proporcionar correctamente su RNC/Cédula, razón social y dirección fiscal para la emisión del comprobante.

El Proveedor podrá ajustar los precios comunicando el cambio con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico o dentro del propio Servicio. El nuevo precio aplicará al siguiente ciclo de facturación. Si el Cliente no acepta el ajuste, podrá cancelar sin penalización antes de su entrada en vigencia.

Los pagos se efectúan mediante los medios habilitados por el Proveedor (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, débito automático, u otros). El Cliente autoriza al Proveedor y a sus procesadores de pago a realizar los cobros recurrentes del plan contratado hasta que se cancele la suscripción.

En caso de impago, rechazo del cargo o saldo vencido, el Proveedor podrá:

• Reintentar el cobro y notificar al Cliente por correo y dentro del Servicio.
• Aplicar intereses moratorios conforme al artículo 1153 del Código Civil.
• Suspender total o parcialmente el acceso al Servicio hasta regularizar el pago, redirigiendo al Cliente a la página /plan-expirado.
• Dar por terminado el contrato conforme a la sección 23.

Durante la suspensión por falta de pago, los datos del Cliente se conservarán por el plazo indicado en la sección 20, sin que ello constituya renuncia al cobro.

El software, código fuente, base de datos, diseño, logotipos, marcas, iconografía, textos, documentación, plantillas y toda otra obra del Servicio son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor, por la legislación sobre propiedad industrial y por los tratados internacionales suscritos por la República Dominicana.

El Proveedor concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y sin derecho a sublicencia, para usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción y conforme a estos Términos, exclusivamente para el giro profesional autorizado.

Contenido del Cliente: el Cliente conserva todos los derechos sobre su información, expedientes, plantillas personalizadas, imágenes y demás contenido que cargue o genere en el Servicio. El Cliente otorga al Proveedor una licencia limitada, mundial, libre de regalías, únicamente para almacenar, procesar, respaldar y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para prestar el Servicio, detectar abusos y cumplir obligaciones legales.

El Cliente no podrá: (i) descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente; (ii) revender, arrendar o ceder el Servicio a terceros; (iii) remover marcas o avisos de propiedad; (iv) desarrollar un producto competidor a partir del Servicio; (v) usar el Servicio para desarrollar modelos de IA competidores o entrenar modelos propios.

El Cliente y sus Usuarios se obligan a no utilizar el Servicio para:

• Realizar actividades ilícitas, contrarias a la moral, al orden público o a la legislación dominicana e internacional.
• Cargar PHI de personas sin relación clínica legítima con la Clínica, ni adquirir datos personales por medios ilícitos.
• Vulnerar la seguridad del Servicio: ataques DoS, escaneos, explotación de vulnerabilidades, inyección, captura de tráfico, scraping masivo, ingreso a tenants ajenos. Dichas conductas pueden configurar delitos tipificados por la Ley No. 53-07.
• Emitir recetas, consentimientos o facturas falsas, fraudulentas o sin sustento clínico real.
• Usar el Servicio para enviar spam, comunicaciones no solicitadas, malware o suplantación de identidad (phishing).
• Sobrepasar intencionalmente los límites de tasa (rate limits) o eludir controles técnicos de seguridad, incluyendo aislamiento multi-tenant.
• Utilizar la IA Clínica como única base de decisiones irreversibles sin validación del profesional de salud competente.

El incumplimiento de esta sección autoriza al Proveedor a suspender o terminar el Servicio sin previo aviso, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.

El tratamiento de Datos Personales se rige por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y por la Política de Privacidad de MediLatido, disponible en /privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos.

El Cliente y el Proveedor reconocen la siguiente distribución de roles en materia de protección de datos:

• Datos del Cliente y de sus Usuarios (razón social, RNC, nombres, correos, teléfono de contacto comercial): el Proveedor actúa como Responsable.
• Datos de los Pacientes y PHI: el Cliente es el Responsable del Tratamiento y el Proveedor actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones documentadas del Cliente.

Los Pacientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) directamente ante el Cliente, como Responsable. El Proveedor asistirá al Cliente en la atención oportuna de dichas solicitudes.

La información clínica almacenada en el Servicio goza de la protección reforzada prevista por la Ley General de Salud No. 42-01, por los reglamentos del Ministerio de Salud Pública (MSP) y por el Código de Ética del Colegio Médico Dominicano. El Cliente reconoce expresamente que es el depositario principal del secreto profesional médico respecto de sus Pacientes.

Medidas de seguridad implementadas por el Proveedor:

• Cifrado en reposo a nivel de columna (PgCrypto) para datos sensibles de Pacientes (cédula, teléfono, correo, dirección, alergias, firmas y otros).
• Aislamiento multi-tenant obligatorio a nivel aplicativo y, donde esté habilitado, a nivel de base de datos (RLS).
• Tokens de acceso firmados (SHA-256, JWT) y nunca almacenados en claro para enlaces de consentimientos, descargos y portal del paciente.
• Registro de auditoría con IP, user-agent y usuario responsable de cada mutación relevante.
• Control de acceso por rol (admin, médico, enfermero, cirujano, recepción, auxiliar).
• Cifrado en tránsito (TLS) y almacenamiento de archivos en Supabase Storage.

El Proveedor no accede al contenido clínico salvo cuando sea estrictamente necesario para: (i) brindar soporte solicitado por el Cliente, (ii) cumplir una obligación legal, o (iii) investigar un incidente de seguridad. En todo caso los empleados del Proveedor están sujetos a acuerdos de confidencialidad con cláusulas equivalentes al secreto profesional médico.

El Cliente declara y garantiza que cuenta con base jurídica válida para tratar los datos de sus Pacientes, incluida su relación contractual asistencial y, cuando corresponda, el consentimiento informado del Paciente, en los términos de la Ley No. 172-13 y de la Ley No. 42-01.

En su calidad de Responsable del Tratamiento, el Cliente se obliga a:

• Informar a los Pacientes sobre el uso de medios electrónicos para la gestión de su expediente, la emisión de recetas, la firma digital de consentimientos y el uso del portal.
• Implementar políticas internas de acceso y revocación de credenciales de sus Usuarios.
• Conservar el expediente clínico por el tiempo mínimo exigido por la normativa sanitaria vigente, lo que incluye, como referencia, un mínimo de diez (10) años tras la última atención del Paciente adulto y, en menores, hasta cumplidos los diez (10) años desde su mayoría de edad, salvo plazos mayores exigidos por la legislación aplicable.
• Atender directamente las solicitudes ARCO de sus Pacientes y notificar al Proveedor cualquier orden judicial o administrativa relativa a los datos almacenados.
• Notificar al Proveedor cualquier incidente o sospecha de incidente que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes de haber tenido conocimiento.

Las firmas biométricas en pantalla, las firmas por código enviado por SMS o WhatsApp y los tokens únicos utilizados por el Servicio para consentimientos informados, descargos, recetas y documentos clínicos se consideran firmas electrónicas al amparo de la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales. En consecuencia:

• Los documentos firmados electrónicamente tienen plena validez y eficacia jurídica entre el Cliente y el Paciente, y pueden ser aportados como prueba conforme a dicha ley.
• El Servicio registra la trazabilidad de cada firma: fecha y hora (UTC y hora local de Santo Domingo), dirección IP, user-agent, token y hash de firma, quedando disponibles para auditoría.
• Los enlaces de consentimiento y descargo son de un solo uso y expiran en 48 horas. El token real nunca se almacena: solo su hash SHA-256.
• Es responsabilidad del Cliente verificar la identidad del Paciente firmante y conservar el documento firmado.

Para firmas digitales certificadas por entidades de certificación autorizadas por el INDOTEL, el Cliente podrá solicitar al Proveedor la integración correspondiente, la cual puede estar sujeta a condiciones comerciales específicas.

El módulo de facturación del Servicio permite la emisión de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) y NCF legacy conforme a la normativa vigente de la DGII (incluyendo el Decreto 254-06, la Norma 06-2018 y sus modificaciones), en los tipos habilitados por el Proveedor (por ejemplo E31, E32, E34, E41).

El Cliente se obliga a:

• Configurar correctamente sus datos de contribuyente, rangos de NCF, certificados digitales y credenciales de la DGII.
• Validar cada comprobante emitido y custodiar los certificados digitales bajo su exclusiva responsabilidad.
• Emitir los comprobantes fiscales conforme a la legislación tributaria, siendo el único responsable ante la DGII y ante el consumidor por el contenido, veracidad y oportunidad de los mismos.

El Proveedor custodia los certificados de firma mediante cifrado dedicado (CERT_ENCRYPTION_KEY), pero no es contribuyente de las operaciones facturadas por el Cliente ni representante fiscal del mismo ante la DGII.

El Servicio utiliza o puede utilizar servicios prestados por terceros para operar, entre ellos:

• Anthropic, PBC — modelos de IA (Claude) para la IA Clínica.
• Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business Cloud API.
• Supabase, Inc. — almacenamiento de archivos (Storage).
• Proveedores de correo transaccional, pasarelas de pago, hosting y monitorización, entre otros.

El uso del Servicio implica el conocimiento y aceptación por parte del Cliente de que cierta información (metadatos mínimos necesarios) puede ser procesada por dichos terceros con sujeción a sus propias políticas, acuerdos de tratamiento de datos y medidas de seguridad. El Proveedor selecciona sub-encargados con estándares adecuados y los revisa periódicamente.

El listado actualizado de sub-encargados relevantes figura en la Política de Privacidad.

Las salidas del modelo pueden contener imprecisiones o sesgos. El Cliente se obliga a:

• Revisar y validar cada sugerencia antes de adoptarla en el expediente, receta o comunicación con el Paciente.
• No cargar en los prompts información identificable del Paciente salvo en los campos expresamente diseñados para ello; el Servicio aplica sanitización automática, pero esa sanitización no garantiza la eliminación total de PHI si es ingresada manualmente en campos libres.
• No utilizar la IA Clínica para decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre el Paciente sin intervención humana cualificada.

El Proveedor aplica límites de uso por minuto, por usuario y por tenant. La disponibilidad de la IA Clínica puede depender de la disponibilidad del proveedor subyacente (Anthropic) y de los topes contratados por el Cliente.

El Servicio envía, por cuenta del Cliente, mensajes a Pacientes y Usuarios por WhatsApp (mediante plantillas aprobadas por Meta), correo electrónico y otros canales habilitados, para fines como:

• Confirmaciones de cita, recordatorios, reagendamientos y cancelaciones.
• Envío de enlaces de consentimiento, descargo, portal del paciente y videoconsulta.
• Entrega de recetas, resultados y documentos clínicos.
• Notificaciones administrativas del Servicio al Cliente.

El Cliente declara haber informado a sus Pacientes del uso de estos canales y haber obtenido su conformidad. El Proveedor no garantiza la entrega cuando la falla sea imputable al Paciente (número inválido, bloqueo, sin internet) o al canal de terceros.

El Proveedor hará esfuerzos comerciales razonables para mantener el Servicio disponible en régimen 24/7, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Se excluyen del cómputo de disponibilidad:

• Ventanas de mantenimiento programado, notificadas con antelación.
• Incidentes de fuerza mayor.
• Fallas imputables al Cliente, a su infraestructura o a terceros.
• Interrupciones derivadas de proveedores upstream (Anthropic, Meta, Supabase, proveedores de red).

El soporte técnico se presta por los canales que el Proveedor ponga a disposición (panel interno, correo, WhatsApp). Los niveles de servicio (SLA) específicos, si los hubiere, se pactarán por escrito en la propuesta comercial o addendum.

El Proveedor realiza respaldos periódicos con fines de continuidad operativa. Al terminar la relación contractual, el Cliente podrá solicitar, dentro de los treinta (30) días siguientes a la terminación, la exportación de su información en formatos estándar (CSV, PDF y/o JSON).

Transcurrido dicho plazo sin solicitud, el Proveedor podrá proceder a la supresión lógica y posterior supresión definitiva de los datos del Cliente y de sus Pacientes, salvo que exista obligación legal de conservación más prolongada (p. ej. expediente clínico, facturación e-CF o eventuales investigaciones). Los respaldos residuales se sobrescriben conforme a sus ciclos normales de rotación.

Dentro de los límites permitidos por la legislación dominicana, y sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores protegidos por la Ley No. 358-05:

• El Servicio se provee «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas distintas a las expresamente previstas en estos Términos.
• El Proveedor no responde por los actos médicos del Cliente, por errores, omisiones o impericia de sus Usuarios, ni por decisiones clínicas que se basen exclusivamente en la IA Clínica sin validación humana.
• El Proveedor no responde por facturación emitida por el Cliente a través del módulo DGII cuando los datos, rangos de NCF o certificados sean incorrectos o cuando el Cliente haya emitido comprobantes sin sustento.
• La responsabilidad contractual acumulada del Proveedor frente al Cliente en los doce (12) meses previos al hecho generador no excederá la suma equivalente a los montos efectivamente pagados por el Cliente al Proveedor durante los seis (6) meses anteriores al hecho.
• El Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación o daños reflejos, salvo dolo o culpa grave debidamente acreditada.

Las limitaciones anteriores no aplican cuando las leyes imperativas de República Dominicana impidan dicha limitación, especialmente en materia de derechos fundamentales y de protección de datos.

El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Proveedor, sus afiliadas, directores, empleados y sub-encargados, frente a cualquier reclamo, demanda, sanción administrativa, multa o condena derivada de:

• Incumplimiento de estos Términos, de la Política de Privacidad o de la legislación aplicable por parte del Cliente o sus Usuarios.
• Actos médicos, prescripciones y facturación emitidos desde su tenant.
• Tratamiento de datos de Pacientes sin base jurídica suficiente o sin información previa adecuada.
• Conductas que configuren delitos de la Ley No. 53-07, infracciones a la Ley No. 172-13 o a la Ley No. 42-01.

El Proveedor podrá suspender el Servicio total o parcialmente sin responsabilidad cuando: (i) el Cliente incumpla obligaciones de pago; (ii) existan actividades que comprometan la seguridad o la integridad del Servicio; (iii) medie orden judicial o administrativa; (iv) se detecte uso fraudulento.

Cualquiera de las Partes podrá terminar el contrato:

• Por vencimiento del plazo pactado sin renovación.
• Por incumplimiento grave o reiterado, previo requerimiento con plazo razonable de subsanación (salvo casos de incumplimiento insubsanable).
• Por mutuo acuerdo, en cualquier momento.
• Por decisión unilateral del Cliente, con efecto al cierre del ciclo de facturación en curso.

Terminado el contrato subsisten las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluyendo propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización, conservación de datos exigida por ley y jurisdicción.

El Proveedor podrá modificar estos Términos para reflejar cambios normativos, técnicos, de negocio o por seguridad. Los cambios se comunicarán:

• Mediante aviso destacado en el Servicio, y
• Por correo electrónico al administrador de la cuenta.

Los cambios sustanciales entrarán en vigor a los quince (15) días de su notificación. El uso del Servicio con posterioridad a dicha fecha implica aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no los acepta, podrá dar por terminado el contrato conforme a la sección anterior.

Las notificaciones se realizarán por correo electrónico a las direcciones registradas en la cuenta del Cliente o publicadas por el Proveedor. Las comunicaciones dentro del Servicio y al correo del administrador se entienden válidamente realizadas.

Para asuntos contenciosos, las notificaciones deberán realizarse adicionalmente al domicilio físico indicado en la sección 1, mediante acto de alguacil conforme al derecho común.

El Cliente no podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo y escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder su posición contractual a una afiliada o en el contexto de fusiones, escisiones o ventas de activos, manteniendo los niveles de protección de datos y el alcance de las obligaciones. El Proveedor podrá subcontratar total o parcialmente la prestación del Servicio a sub-encargados, manteniendo su responsabilidad frente al Cliente.

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, huelgas generales, ataques cibernéticos masivos, interrupciones de los servicios de terceros upstream u otros eventos ajenos a su control razonable, siempre que notifique a la otra Parte y adopte medidas razonables para mitigar los efectos.

La declaración de nulidad o ineficacia de una o más cláusulas no afectará la validez de las restantes, que conservarán plena eficacia. La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de un derecho no se entenderá como renuncia a dicho derecho.

Estos Términos y las relaciones derivadas del Servicio se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para todo litigio, controversia o reclamación relacionada con el Servicio, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las Partes podrán, de mutuo acuerdo y antes de iniciar acciones judiciales, intentar una solución amistosa o someter la controversia a mediación o arbitraje ante el Centro de Resolución Alternativa de Controversias de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo.

Los consumidores mantienen los derechos que la Ley No. 358-05 les reconoce, incluida la posibilidad de acudir a Pro Consumidor.

Para cualquier consulta, reclamación o requerimiento relacionado con estos Términos, el Cliente puede contactar al Proveedor en:

• Asuntos legales y contractuales: legal@medilatido.com
• Protección de datos (DPO): privacidad@medilatido.com
• Incidentes de seguridad: seguridad@medilatido.com
• Teléfono/WhatsApp: +1 (829) 558-1079
• Domicilio: C/ Jose Peguero No. 1, Cancino II, Santo Domingo Este, Republica Dominicana